问：为什么上网时经常掉线?

　　答：ADSL掉线涉及到几个方面的问题，包括线路故障(线路干扰)、Modem故障、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧)等。当你ADSL遇到掉线时，可以做如下操作：

　　①要求每个电话分机前面都必须加装分离器，分机最好不要超过2个，请不要存在未接分机的电话线;

　　②网卡质量不稳定。故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯常亮，基本排除外部线路的故障，问题多数出在网卡上。如果排除了网线、微机、插槽的问题，一般为网卡质量不稳定，请及时更换网卡;

　　③上网、通话不能同时进行。故障现象一般是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良或有接头接触不良，又或者是分离器的质量不好;

　　④错误串接电话分机。由于不正确串接电话分机，从而造成串扰，引起上网掉线，一般在分离器前面不要接电话分机，如果要接请从分离器后面再接分机;

　　⑤MODEM发热。由于MODEM长时间没关闭，导致MODEM过热也会产生上网不稳定的现象，建议你在不上网的时候，尽量把MODEM电源断开;

　　⑥MODEM旁边有高功率的电器设备，很容易导致信号受干扰，建议你MODEM旁边不要放手机、冰箱等一些电器设备。打开的手机一定不要放在Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成Modem断流。

　　若上述措施仍无法解决时，请致电中国电信10000号客服热线或亲临营业厅现场处理