问：为什么我的网速经常比较慢?

　　答：如果您觉得您的宽带网速比较慢，请按照如下步骤进行检查和判断：

　　①将您的电脑直接接入ADSL猫或LAN线路，即排除网络内其他电脑、设备干扰因素导致您网速变慢，如果测试网速正常，可能因网络设备故障或多台电脑使用导致网速变慢;

　　②关闭您ADSL猫或路由器等网络设备无线功能，防止他人盗用或攻击您的无线网络导致网速变慢，您若需要使用无线功能，需要设置无线密码并定期更换密码;

　　③关闭您电脑上后台程序，尤其是一些P2P下载软件，这些软件在“盗用”您的网络带宽，建议关闭一些陌生的进程;

请根据测速结果跟下表进行对比。

　　如果您的测速结果在上述表格范围内，但是您感觉到访问一些网站、下载一些软件或看电影比较卡，那可能是因为对方服务器太慢或网络环境不好，建议换时间段再试。

　　问：为什么拨号连接成功，浏览器无法打开网页?

　　答：

　　通过“WIN+R”键打开运行窗口，输入CMD后回车;

　　在打开的窗口输入：ping 222.172.200.68后回车，如ping通该地址，说明网络已经连通，可能是计算机浏览器问题或系统故障，建议您重装浏览器或操作系统;如果Ping该地址不通，可能为DNS无法解析或拨号后IP地址获取有问题，可重新拨号测试。如无法解决，请致电10000号人工查询或申告障碍。